Для  обслуживания потребителей транспортных услуг на Северо-Кавказской железной дороге действует Северо-Кавказский Территориальный центр фирменного транспортного обслуживания (СК ТЦФТО), который является структурным подразделением Центра фирменного транспортного обслуживания - филиала открытого акционерного общества "Российские железные дороги".

Главная задача центра – организация полного цикла взаимодействия с клиентами при формировании и исполнении заказов на перевозку грузов.

СК ТЦФТО выступает от имени клиента единым заказчиком перед всеми причастными подразделениями ОАО "РЖД", являясь гарантом качества и соблюдения сроков исполнения заказа от лица ОАО "РЖД".

Северо-Кавказский ТЦФТО организует оказание следующих видов услуг:

  • перевозка грузов железнодорожным транспортом;
  • организация комплексного транспортного обслуживания;
  • эксплуатация железнодорожных путей необщего пользования;
  • подача-уборка вагонов;
  • информационное сопровождение грузовых перевозок;
  • организация электронного обмена документами;
  • консультации по вопросам организации грузовых перевозок;
  • приём и согласование заявок грузоотправителей на перевозку грузов;
  • заключение договоров на организацию финансовых расчётов и финансовые расчёты за грузовые перевозки, а также контроль за их осуществлением;
  • оформление перевозочных документов;
  • отстой груженых и порожних вагонов на инфраструктуре ОАО "РЖД";
  • формирование маршрутов на инфраструктуре ОАО "РЖД";
  • подгруппировка вагонов в пути следования или перед подачей не пути грузовладельца;
  • формирование судовых партий для организации погрузки/выгрузки по прямому варианту "вагон – борт судна";
  • предоставление подвижного состава для перевозки грузов;
  • ускоренная доставка грузов.

Справочник станций

Расчет расстояния

Северо-Кавказский ТЦФТО

344001, г.Ростов-на-Дону, Привокзальная пл., 1/2

Тел.: +7 (863) 259-50-06, факс: +7 (863) 259-09-80

Северо-Кавказский ТЦФТО в своем составе имеет 5 агентств фирменного транспортного обслуживания.

Ростовское агентство фирменного транспортного обслуживания 344001, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, Привокзальная пл., 1/2 Тел: +7 (863) 238-21-89
Краснодарское агентство фирменного транспортного обслуживания

350033, Краснодарский край, г. Краснодар, Привокзальная пл., 7

Тел: +7 (861) 262-24-48
Минераловодское агентство фирменного транспортного обслуживания 357209, Ставропольский край, г. Минеральные Воды, ул. 22-го Партсъезда, 2 Тел: +7 (87922) 4-62-62

 

Махачкалинское агентство фирменного транспортного обслуживания

 

367012, Республика Дагестан, г. Махачкала, ул. Эмирова, 10

 

Тел: (027) 6-38-35 (ж.д.)

Грозненское агентство фирменного транспортного обслуживания 364045, Чеченская Республика,  г. Грозный, ул. Баррикадная, 1 Тел: (027) 7-44-60 (ж. д.)

В регионе дороги действуют 3 Центра продажи услуг (ЦПУ): на базе АФТО Ростов, АФТО Краснодар, АФТО Минеральные Воды. Специалисты ЦПУ оказывают квалифицированную помощь в вопросах получения услуг железнодорожного транспорта.

Обратиться к специалистам ЦПУ можно:

  • через Единый информационно-сервисный центр ОАО "РЖД" (ЕИСЦ), с использованием голосового канала единого федерального номера 8-800-755-00-00;
  • через сайт ОАО "РЖД", раздел "Грузовые перевозки".

Контактные данные ЦПУ:

  1. ЦПУ АФТО Ростов: г. Ростов-на-Дону, пл. Театральная 4 
    Тел.: +7 (863) 259-45-48, +7 (863) 259-45-62
  2. ЦПУ АФТО Краснодар: г. Краснодар, ул. Привокзальная пл., 7, каб. 10
    Тел.: +7 (861) 214-80-46
  3. ЦПУ АФТО Минеральные Воды: г. Минеральные Воды, пр. 22 партсъезда, 2 
    Тел.: +7 (87922) 47-6-14, +7 (87922) 48-3-05